Informativa sul trattamento dei dati personali resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR — e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.twinosisgarda.it è:
| Denominazione | Claudia Angioletti |
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| Sede / Residenza | Via Rossar 19, 37010 Costermano sul Garda (VR) |
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| Cod. Fiscale | NGLCLD76B62L117Y |
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| Struttura | Twin Oasis Garda — Via Rossar 19, 37010 Costermano sul Garda (VR) |
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| Email | info@twinosisgarda.it |
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| Telefono | +39 347 834 3482 |
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2. Tipologie di dati raccolti
2.1 Dati forniti volontariamente
Attraverso il modulo di prenotazione e i canali di contatto raccogliamo:
- Dati identificativi: nome, cognome, email, numero di telefono;
- Dati relativi al soggiorno: date di check-in/out, numero di ospiti, tipologia di alloggio, preferenze o messaggio libero.
Il conferimento è necessario per rispondere alle richieste: il mancato conferimento rende impossibile l'evasione della richiesta.
2.2 Dati raccolti al soggiorno
All'arrivo verranno raccolti copia del documento di identità e generalità di ciascun ospite, per la comunicazione obbligatoria alla Questura tramite "Alloggiati Web" (art. 109 TULPS — R.D. 773/1931).
2.3 Dati di navigazione
I sistemi informatici acquisiscono dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli Internet (indirizzi IP, browser, pagine visitate, orari). Utilizzati per statistiche anonime e verifica del corretto funzionamento del Sito.
2.4 Cookie
Il Sito utilizza cookie tecnici e di terze parti, come dettagliato nella Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa.
3. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
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| Riscontro richieste e gestione prenotazione | Misure precontrattuali — art. 6.1.b |
| Esecuzione contratto di soggiorno | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b |
| Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo legale — art. 6.1.c |
| Comunicazione a Pubblica Sicurezza (Alloggiati Web) | Obbligo legale — art. 6.1.c (art. 109 TULPS) |
| Comunicazione al Comune per imposta di soggiorno | Obbligo legale — art. 6.1.c |
| Sicurezza del Sito e difesa in giudizio | Legittimo interesse — art. 6.1.f |
4. Modalità di trattamento
I dati sono trattati con strumenti automatizzati e non, per il tempo strettamente necessario alle finalità. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR.
5. Destinatari dei dati
- Autorità di Pubblica Sicurezza tramite "Alloggiati Web" del Ministero dell'Interno;
- Comune di Costermano sul Garda per imposta di soggiorno, ove dovuta;
- Professionisti esterni (commercialista, consulenti) — Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR;
- Fornitori tecnici (hosting, provider email, gestione prenotazioni) — Responsabili del trattamento;
- Piattaforme di intermediazione (OTA) — es. Booking.com, Airbnb, limitatamente alle prenotazioni ricevute tramite tali canali;
- Forze dell'Ordine e Autorità Giudiziaria, ove richiesto dalla legge.
I dati non sono oggetto di diffusione né di processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione.
6. Trasferimenti extra-SEE
Il Sito integra il servizio Google Translate, che può comportare trasferimento di dati verso gli Stati Uniti. La mappa del Sito utilizza OpenStreetMap, senza trasferimento di dati verso Google. Il trasferimento avviene in conformità all'EU-US Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza UE del 10 luglio 2023) o, in subordine, tramite Clausole Contrattuali Standard.
7. Periodo di conservazione
- Richieste non andate a buon fine: fino a 12 mesi;
- Soggiorni effettuati: 10 anni (art. 2220 c.c., obblighi fiscali);
- Dati comunicati ad Alloggiati Web: max 24 ore dall'arrivo, poi cancellati;
- Dati di navigazione: di norma non oltre 12 mesi.
8. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli art. 15-22 GDPR puoi esercitare i diritti di:
- Accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17);
- Limitazione (art. 18), portabilità (art. 20), opposizione (art. 21);
- Non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22).
Per esercitare i diritti invia una richiesta scritta a
info@twinosisgarda.it, allegando copia di un documento di identità. Il riscontro avverrà entro 30 giorni.
9. Reclamo al Garante
Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it) o all'Autorità di controllo dello Stato UE di residenza.
10. Modifiche
Il Titolare può modificare la presente informativa in ogni momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione sul Sito. La data di ultimo aggiornamento è indicata in apertura.
Informativa sull'utilizzo dei cookie e di tecnologie similari ai sensi del Provvedimento del Garante Privacy del 10 giugno 2021 — "Linee guida cookie".
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti inviano al terminale dell'utente dove vengono memorizzati per poi essere ritrasmessi agli stessi siti in occasione di visite successive. Sono utilizzati per eseguire autenticazioni, monitorare sessioni, memorizzare preferenze. Possono essere impostati anche da siti diversi da quello visitato (c.d. "terze parti").
2. Cookie utilizzati su www.twinosisgarda.it
Il Sito utilizza esclusivamente:
- Cookie tecnici — necessari al funzionamento, non richiedono consenso (art. 122 Codice Privacy);
- Cookie di terze parti — impostati da servizi esterni (Google Translate), richiedono consenso.
Il Sito non utilizza cookie di profilazione. Nessun pixel pubblicitario, nessun tracker di social media (Meta, TikTok), nessun analytics (Google Analytics, Hotjar, Clarity).
3. Cookie tecnici
Preferenza lingua Tecnico
Memorizza la lingua selezionata dall'utente nel widget di traduzione, per mantenere la preferenza tra le pagine.
- Nome
- googtrans
- Dominio
- www.twinosisgarda.it / .www.twinosisgarda.it
- Finalità
- Salvare la lingua scelta
- Durata
- Sessione
- Consenso
- Non richiesto (art. 122 Codice Privacy)
4. Cookie di terze parti
Per tali cookie il Titolare agisce come mero intermediario tecnico; il trattamento è effettuato dai fornitori secondo le rispettive informative.
Mappa OpenStreetMap Tecnico
La mappa della struttura è disegnata con la libreria Leaflet su cartografia OpenStreetMap. Non installa cookie né richiede consenso e non comporta trasferimento di dati verso soggetti extra-UE.
- Cookie
- Nessuno
- Finalità
- Mostrare la posizione della struttura
- Durata
- —
- Consenso
- Non richiesto (nessun cookie)
Google Translate Terza parte
Widget di traduzione automatica dei contenuti attivabile dall'utente tramite il selettore di lingua. Fornito da Google Ireland Limited / Google LLC (USA).
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- NID, CONSENT (da translate.google.com)
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5. Come gestire i cookie
Puoi bloccare, eliminare o gestire i cookie dalle impostazioni del browser:
Nota: la disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere la memorizzazione della lingua scelta. La disabilitazione dei cookie di terze parti può limitare il funzionamento del widget di traduzione. La mappa resta sempre disponibile: OpenStreetMap non usa cookie.
6. Titolare del trattamento
Il Titolare è Claudia Angioletti, sede in Via Rossar 19, 37010 Costermano sul Garda (VR), C.F. NGLCLD76B62L117Y. Email: info@twinosisgarda.it · Tel: +39 347 834 3482.
Condizioni generali applicabili alla prenotazione e al soggiorno presso la struttura ricettiva Twin Oasis Garda, a Costermano sul Garda (VR), Veneto.
1. Identificazione delle parti
Struttura ricettiva ("Twin Oasis Garda" o "il Gestore")
| Denominazione | Twin Oasis Garda |
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| Titolare / Gestore | Claudia Angioletti |
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| Sede / Residenza | Via Rossar 19, 37010 Costermano sul Garda (VR) |
|---|
| Cod. Fiscale | NGLCLD76B62L117Y |
|---|
| Indirizzo struttura | Via Rossar 19, 37010 Costermano sul Garda (VR) — Veneto |
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| Email | info@twinosisgarda.it |
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| Telefono / WhatsApp | +39 347 834 3482 |
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Ospite ("il Cliente")
La persona fisica o giuridica che effettua la prenotazione tramite www.twinosisgarda.it, canali diretti o piattaforme di intermediazione, identificata dai dati forniti e risultante intestataria della prenotazione.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano la prenotazione e il godimento temporaneo di una o più unità abitative presso Twin Oasis Garda per finalità turistico-ricettive, nel rispetto della Legge Regionale Veneto 11/2013 e della normativa nazionale applicabile.
La prenotazione comporta l'integrale accettazione delle presenti Condizioni, che costituiscono parte del contratto.
Ai sensi degli articoli 1341-1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto, compreso e specificamente approvato le clausole dei § 5 (Modifica e cancellazione), § 8 (Responsabilità) e § 12 (Legge applicabile e foro).
3. Procedura di prenotazione
Il Cliente può prenotare tramite:
- il form di prenotazione sul sito www.twinosisgarda.it (richiesta di disponibilità);
- i canali di contatto diretto (email, telefono, WhatsApp);
- le piattaforme di intermediazione — si applicano, in aggiunta, le condizioni della piattaforma.
La richiesta tramite il Sito non costituisce conferma: diviene vincolante solo a seguito di conferma scritta del Gestore e previo eventuale versamento dell'acconto.
4. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono in Euro (€), a notte per unità abitativa, salvo diversa indicazione. Variano per periodo, numero ospiti e tipologia di alloggio. Il totale viene comunicato in conferma e include i servizi specificati, esclusa l'imposta di soggiorno ove dovuta (§ 9).
Modalità accettate
- Bonifico bancario sul conto comunicato in conferma;
- Pagamento al check-in, ove ammesso — contanti entro i limiti di legge, carta o strumenti tracciabili;
- Pagamento tramite piattaforme di intermediazione.
Acconto e saldo
L'eventuale acconto, il suo importo e il termine per il versamento del saldo sono comunicati dal Gestore contestualmente alla conferma della prenotazione. Il mancato pagamento comporta risoluzione automatica e trattenuta dell'acconto a titolo di penale (art. 1385 c.c.).
5. Modifica e cancellazione
La politica di cancellazione applicabile è quella comunicata dal Gestore contestualmente alla conferma. In mancanza, si applicano le condizioni standard di seguito.
Cancellazione da parte del Cliente
- Oltre 30 giorni prima dell'arrivo: rimborso integrale, al netto dei costi di transazione;
- Da 30 a 15 giorni prima: trattenuta del 50% a titolo di penale;
- Meno di 15 giorni o no-show: trattenuta dell'intero importo a titolo di penale.
Le cancellazioni tramite piattaforme di intermediazione seguono le condizioni della piattaforma.
Modifica
Le richieste di modifica delle date sono valutate dal Gestore secondo disponibilità e non comportano automaticamente l'accettazione.
Cancellazione dal Gestore
Il Gestore può annullare la prenotazione per forza maggiore, inagibilità sopravvenuta o impedimenti oggettivi, restituendo quanto versato, senza obbligo di ulteriore indennizzo.
6. Check-in, check-out e documenti
- Check-in: dalle ore 15:00. Orari diversi da concordare.
- Check-out: entro le ore 10:00.
- All'arrivo ciascun ospite esibisce documento di identità valido. I dati sono trasmessi alla Questura tramite "Alloggiati Web" (art. 109 TULPS).
- Il numero di ospiti non può eccedere la capacità dichiarata. La presenza di persone non registrate comporta risoluzione senza rimborso.
7. Obblighi e regole di soggiorno
L'Ospite si impegna a:
- utilizzare la struttura con diligenza del buon padre di famiglia (art. 1176 c.c.);
- rispettare le ore di quiete e non arrecare disturbo;
- non svolgere attività diverse da quelle turistico-residenziali (commerciali, eventi, feste);
- rispettare il divieto di fumo negli ambienti interni (si fuma solo all'esterno) e le indicazioni di sicurezza, antincendio e uso della piscina;
- custodire le chiavi e segnalare tempestivamente danni o malfunzionamenti.
Animali domestici: ammessi su richiesta, con supplemento di 20 euro a notte. Non è consentito fumare negli ambienti interni né organizzare feste o eventi.
8. Responsabilità e forza maggiore
L'Ospite è responsabile, in solido con il proprio gruppo, dei danni arrecati alla struttura, agli arredi o alle aree comuni. Il Gestore può richiedere il risarcimento, previa documentazione e quantificazione.
Il Gestore non è responsabile per:
- oggetti di valore lasciati incustoditi;
- interruzioni di servizi esterni (energia, internet, acqua, telecomunicazioni);
- eventi di forza maggiore o caso fortuito (calamità, emergenze sanitarie, provvedimenti autoritativi, scioperi).
La responsabilità del Gestore, ove accertata, è limitata all'importo pagato per la prenotazione, salvi dolo o colpa grave e quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
9. Imposta di soggiorno
Ove istituita dal Comune di Costermano sul Garda, l'imposta è dovuta dal Cliente e corrisposta al Gestore quale agente contabile. L'importo e le esenzioni seguono il regolamento comunale vigente.
10. Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di alloggio per finalità non residenziali con data o periodo specifico, come le prenotazioni di soggiorno. Si applica esclusivamente la facoltà di cancellazione di cui al § 5.
11. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati avviene in conformità al GDPR. Si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, parte integrante delle presenti Condizioni.
12. Legge applicabile, foro, ADR
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Verona, salvo il foro inderogabile del consumatore (art. 33, c. 2, lett. u) Cod. Cons.) quando applicabile.
ADR: ai sensi dell'art. 14 Reg. UE 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR all'indirizzo
ec.europa.eu/consumers/odr. Salva la possibilità di ricorrere al giudice ordinario.
13. Modifiche alle Condizioni
Il Gestore può modificare in qualunque momento le presenti Condizioni pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Alle prenotazioni già confermate si applicano le Condizioni in vigore alla data di conferma.
